購物說明與服務條款

一、購物說明與出貨天期政策

現貨出貨天期：
常規濾芯、耗材零件等現貨商品，於確認訂單並完成付款後，約 3～5 個工作天內依序寄出（不含例假日及國定假日）。

到府安裝設備預約：
整機淨水設備、全戶軟水系統等含安裝之商品，完成訂單後將由專人於 1～2 個工作天內主動致電聯繫，預約安排合適的技師到府施工日期與時間。

配送與服務方式：
小型耗材零件採宅配、快遞或指定物流方式寄送。
大型設備及全戶系統由本公司專業工程技師專車運送、現場定位並進行管路配置施工。

現場施工環境須知：
購買含安裝設備前，請先確認現場具備合格之進水、排水孔位及符合設備規格之電源插座。

若技師到場後評估環境不符且現場無法配合施作改善，導致無法完成安裝且非本公司責任時，將酌收基本場勘出勤工本費 NT$1,000 元整。

消保法 7 天猶豫期說明：
依《消費者保護法》規定，通訊交易消費者享有商品到貨日起算 7 天之猶豫期（請注意：猶豫期非試用期）。

衛生耗材特別約定：
淨水設備主機、儲水桶、各式濾芯耗材等，屬於涉及個人飲用水安全與衛生之專屬衛生用品。

商品一經拆封外層保護膜、通水使用或已注入濾材，除新品出廠瑕疵外，依消費者保護法第 19 條第 1 項但書及《通訊交易解除權合理例外情事準用原則》，恕無法辦理退換貨。

到府施工與客製化勞務免責：
包含專人到府施工、鑽孔、壓接配管之商品，經消費者同意技師進場施作完成後，其「施工安裝費」與「客製化管路配件」視為已履行完畢之個人化勞務與專用耗材，恕不適用消保法無條件退款。

若經雙方協議同意辦理整機設備退貨，消費者須負擔設備拆卸、原現場管路復原工本費及商品整新運送費用。

退款處理天期：
經確認商品符合退貨規範，本公司於收到退回商品並檢驗無誤後，將於 7～14 個工作天內依原付款管道辦理信用卡刷退或匯款退回至消費者指定之本人銀行帳戶。

保固範圍與條件：
本公司設備主機保固以正常自來水水源、原廠專業技師安裝及正常家庭/商業用水情境為限。

若因地下水質特殊、高硬度未加裝前置處理、水壓異常（未裝設減壓閥）、自行拆裝改管、外力損壞，或因天災地變導致之異常，不在免費保固責任範圍內。

定期維護責任：
濾芯耗材壽命視各地區進水水質及實際用水量而異，消費者應依建議週期定期更換以維持濾淨效能與設備壽命；因逾期未換芯導致阻塞或設備損壞，需由客戶自負維修費用。

隱私權維護聲明：
本公司極度重視客戶之個人隱私。本網站所蒐集之客戶個人資料（包括但不限於姓名、聯絡電話、施工地址、Email），僅供商品運送、出貨通知、保固紀錄登錄及到府維修安裝聯繫使用。

未經客戶授權同意，本公司絕不會向任何無關之第三方揭露、出售、租借或轉讓客戶資料。

商家營運資訊揭露：
品牌名稱：海象淨水
公司名稱：海象科技企業有限公司
統一編號：82992513
客服電話：03-2889969
官方 LINE ID：@rqx3784r
營業地址：桃園市楊梅區楊新北路128號
客服信箱：aspirine9654@yahoo.com.tw